Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Tjänsteagent på station
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Tjänsteagent på station som kommer att spela en nyckelroll i att säkerställa en smidig drift och hög servicenivå på våra stationer. Som Tjänsteagent kommer du att vara ansvarig för att assistera kunder, hantera logistik och säkerställa att stationens dagliga verksamhet fungerar effektivt. Du kommer att vara ansiktet utåt för företaget och bidra till en positiv kundupplevelse.
I denna roll kommer du att arbeta i en dynamisk miljö där flexibilitet och problemlösningsförmåga är avgörande. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att välkomna och assistera kunder, hantera bokningar och reservationer, övervaka stationens utrustning och faciliteter samt säkerställa att alla säkerhetsföreskrifter följs. Du kommer också att samarbeta med andra avdelningar för att koordinera leveranser och underhållsarbete.
Vi söker dig som är serviceinriktad, organiserad och har en stark känsla för detaljer. Tidigare erfarenhet av arbete i en kundnära roll är meriterande, liksom erfarenhet av logistik eller drift av stationer. Du bör vara bekväm med att använda olika IT-system och ha god kommunikationsförmåga både på svenska och engelska.
Om du trivs i en roll där ingen dag är den andra lik, där du får möjlighet att lösa problem och hjälpa människor, då kan detta vara rätt möjlighet för dig. Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö, kontinuerlig utbildning och möjligheter till karriärutveckling inom företaget. Bli en del av vårt team och bidra till att skapa en förstklassig serviceupplevelse för våra kunder!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna och assistera kunder vid stationen
- Hantera bokningar, reservationer och kundfrågor
- Övervaka och underhålla stationens utrustning och faciliteter
- Säkerställa att säkerhetsföreskrifter och rutiner följs
- Koordinera leveranser och underhållsarbete
- Rapportera incidenter och avvikelser till ledningen
- Utföra administrativa uppgifter relaterade till stationens drift
- Bidra till att förbättra kundupplevelsen genom aktiv feedback
- Arbeta tillsammans med andra teammedlemmar för att optimera driften
- Delta i utbildningar och utvecklingsprogram
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller liknande roll
- God organisationsförmåga och uppmärksamhet på detaljer
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Grundläggande IT-kunskaper och erfarenhet av bokningssystem
- God kommunikationsförmåga på svenska och engelska
- Flexibilitet att arbeta skift, inklusive helger och kvällar
- Problemlösningsförmåga och stresstålighet
- Fysisk förmåga att utföra vissa praktiska arbetsuppgifter
- Positiv attityd och serviceinriktad inställning
- Meriterande med erfarenhet från logistik- eller transportsektorn
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av kundservice?
- Har du tidigare arbetat på en station eller i en liknande miljö?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Är du bekväm med att arbeta skift och helger?
- Vilka IT-system har du erfarenhet av att använda?
- Kan du ge exempel på hur du har förbättrat en kundupplevelse?
- Har du erfarenhet av att hantera bokningar och reservationer?
- Hur säkerställer du att säkerhetsföreskrifter följs?
- Vad motiverar dig i en serviceinriktad roll?
- Är du bekväm med att utföra fysiskt arbete vid behov?
